ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА В КЛУБЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
1.1 Определения
1.2 Карта выпускается в электронном виде и является собственностью Программы. Она не является кредитной картой и предоставляется бесплатно.
1.3 Прекращение участия. Программа оставляет за собой право в любое время отклонить запрос на участие или аннулировать членство Участника, а также прекратить его участие в Программе и действие всех соответствующих привилегий. Прекращение участия в Программе влечет за собой аннулирование всех накопленных Баллов.
1.4 Срок действия. Срок действия Программы не ограничен. Она остается активной до тех пор, пока администрацией не будет принято решение о закрытии Программы с предварительным уведомлением Участников или без него. Администрация Программы не несет ответственности за Баллы, которые могут остаться на счетах Участников после прекращения действия Программы.
1.5 Внесение изменений в Программу. Администрация Программы вправе в любое время, полностью или частично, вносить поправки, обновлять или изменять любой аспект Программы, включая ее условия. Дальнейшее участие в Программе означает принятие Участником всех таких поправок, изменений или дополнений. Участники обязаны самостоятельно отслеживать актуальную информацию об условиях Программы.
1.6 Уведомления о Программе. Администрация Программы будет стремиться предоставлять Участникам актуальную информацию, включая сведения об изменениях в специальных акций и других предложениях. При этом администрация Программы не несет ответственности за утерю или задержку сообщений, отправляемых через почтовые службы или по электронной почте.
1.7 Корректировки в Программе. Администрация Программы вправе без предварительного уведомления Участников в любое время вносить изменения в печатные и электронные предложения, а также исправлять опечатки, неточности в описаниях или данных об участвующих объектах и партнерах Программы.
1.8 Печатные материалы и Веб-сайт. Все данные, указанные на Веб-сайте, имеют приоритет над любой информацией, представленной в печатных или других материалах Программы, и являются неотъемлемой частью настоящих условий участия.
1.9 Продажа или обмен Баллов. Обмен или продажа Баллов Программы, Вознаграждений и ваучеров, а также любых других привилегий по Карте между Участниками строго запрещены.
1.10 Утеря или кража Карт. В случае утери, кражи или повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить Службу поддержки участников Программы в письменной форме, направив сообщение на адрес электронной почты [email protected].
1.11 Контактные данные. Все сообщения для Участника направляются с использованием контактных данных, указанных им при регистрации в Программе. Участники самостоятельно обновляют свои данные на официальном Веб-сайте и несут ответственность за их актуальность.
1.12 Толкование Условий. Окончательное решение по вопросам, связанным с толкованием настоящих условий участия, остается на усмотрение администрации Программы.
1.13 Юрисдикция. Настоящие условия участия в Программе регулируются законодательством Республики Кипр. Участник соглашается с тем, что любые споры подлежат рассмотрению исключительно в судах Кипра.
1.14 Наличие мест и услуг в отеле. Участники самостоятельно уточняют наличие мест и услуг в отеле. Все виды услуг, удобства и привилегии предоставляются при условии их наличия в соответствии с условиями.
1.15 Ограничения по продолжительности проживания. Некоторые Привилегии могут предоставляться только в течение проживания Участника в отеле.
1.16 Доступность. Привилегии, Ваучеры и Вознаграждения предоставляются при условии их наличия.
1.17 Связь в рамках Программы. Администрация Программы вправе направлять уведомления Участникам по электронной почте, через почтовые службы или с помощью других приемлемых средств связи.
1.18 Политика Конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашей Политикой Конфиденциальности и Политикой Использования Файлов Кукис.
2.1 Критерии участия. Участие в Программе является бесплатным и доступно любому физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста, которое:
2.1.1 обладает законным правом для принятия условий Программы;
2.1.2 проживает в юрисдикции, законодательство которой допускает участие в Программе;
2.1.3 проживает в юрисдикции, законодательство которой допускает участие в Программе;
2.1.4 не является сотрудником Cap St Georges Hotel & Resort.
2.2 Обязательные поля. Администрация Программы вправе отклонить любую заявку, если предоставленная обязательная информация окажется недостоверной или неполной.
2.3 Прекращение действия аккаунта. Участник вправе аннулировать свое участие в Программе, направив соответствующее письменное заявление на адрес электронной почты [email protected]. Действие участия аннулируется в момент получения данного уведомления администрацией Программы. Все неиспользованные Баллы Программы будут немедленно аннулированы без возможности их восстановления и передачи.
2.4 Неактивный статус участия. Участие в Программе признается неактивным в случае отсутствия операций по начислению Баллов Участнику в течение 3 (трех) лет. Участники с неактивным статусом не могут использовать свои Баллы. Активный статус Участника восстанавливается с даты его нового визита в отель. Администрация Программы оставляет за собой право аннулировать участие, которое было неактивным в течение 5 (пяти) лет.
2.5 Мошеннические действия. Если у Участника появятся подозрения или сведения о любых мошеннических действиях в отношении его аккаунта в Программе, в частности о несанкционированном использовании или передаче Баллов, он должен сообщить об этом в течение 60 дней с момента происшествия по адресу электронной почты [email protected]. Вопрос о зачислении или аннулировании любых оспариваемых Баллов решается исключительно по усмотрению администрации Программы. Программа оставляет за собой право аннулировать любой аккаунт Участника, который был зарегистрирован с использованием сфальсифицированных данных.
3.1 Карта Программы передаче другим лицам не подлежит. Пользоваться Картой имеет право только ее владелец.
3.2 Каждой выпущенной Карте Программы присваивается уникальный номер.
3.3 Участие является персональным и доступно только для физических лиц. Участие не может быть оформлено на семьи, компании, товарищества, ассоциации, группы и на другие объединения. Администрация Программы вправе отклонить заявку на участие без объяснения причин.
3.4 Категории Карт:
Ознакомиться с актуальными категориями карт и критериями их получения можно на Веб-сайте Программы.
Баллы представляют собой средство вознаграждения по Программе лояльности. В рамках Программы начисляются два типа Баллов.
4.1 Статусные и Наградные Баллы: Баллы являются валютой вознаграждения Программы Лояльности. Существуют два типа Баллов Лояльности:
4.2 Предъявление Карты/номера Участника. Для начисления Баллов Участник предъявляет действующую Карту Программы или свой номер на стойке регистрации отеля при заезде либо сотрудникам торговых точек курорта перед заказом услуги. В случае непредставления Карты или номера Участника Баллы Программы не начисляются. Срок зачисления Баллов Программы в аккаунт Участника составляет до 14 дней с момента совершения транзакции (даты выезда из отеля).
4.3 Ошибки. Администрация Программы вправе корректировать количество начисленных Баллов и отчетную документацию в любое время либо по факту выявления ошибок.
4.4 Неучтенные Баллы. Для корректировки баланса или начисления Баллов Программы задним числом Участник должен в течение 60 дней после даты посещения отеля направить соответствующее заявление на адрес [email protected]. К письму должна быть приложена копия счета, подтверждающая право на получение недостающих Баллов. Отсутствие достаточного документального подтверждения может стать основанием для отказа в начислении этих Баллов. Администрация Программы вправе отказать в удовлетворении любых заявлений о начислении Баллов задним числом.
4.5 Аккаунт Участника. Проверить баланс своих Баллов можно на Веб-сайте Программы. Участник должен самостоятельно проверять количество начисленных Баллов по завершении каждой транзакции.
4.6 Одна Карта на номер. Баллы за каждый счет по номеру могут быть начислены только на одну Карту. Зачисление Баллов производится на счет лица, на чье имя оформлено бронирование.
4.7 Тип бронируемого номера. Начисление Баллов осуществляется в соответствии с категорией номера, указанной в бронировании и оплаченной гостем, даже если отель предоставляет размещение в номере другого типа.
4.8 Бронирование услуг без проживания. Баллы не начисляются за бронирования, которые не предусматривают проживание в отеле.
4.9 Способ оплаты. Баллы не начисляются за услуги, оплачиваемые ваучерами, подарочными картами, а также за размещение на безвозмездной основе, бесплатные услуги или услуги, предоставляемые на условиях взаимозачета.
5.1 Баллы действительны в течение 3 (трех) лет с даты транзакции.
5.2 Баллы аннулируются, если аккаунт Участника остается неактивным в течение 3 (трех) лет подряд.
6.1 Использование Баллов. Списание Баллов Участниками осуществляется на Веб-сайте Программы по каталогу предложений.
6.2 Право на списание Баллов. Обмен на Вознаграждения и ваучеры доступен только при наличии у Участника достаточного количества Баллов.
6.3 Ваучеры за списание Баллов. Ваучеры за списание Баллов выдаются администрацией Программы и принимаются для оплаты услуг отеля. Ваучеры действительны в течение 1 (одного) года с даты выпуска.
6.4 Ограничение права на передачу. Баллы не подлежат обмену на денежные средства или передаче другому Участнику.
6.5 Ваучеры. Администрация Программы вправе изменять стоимость Ваучеров и размер Вознаграждений. Ваучеры передаче третьим лицам и обмену на наличные средства не подлежат.
8.1 Администрация Программы с уважением относится к частной жизни Участника и обязуется защищать его персональные данные.
8.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.3 Участник подтверждает свое согласие на использование персональной информации администрацией Программы для предоставления уведомлений, а также для рекламной рассылки и исследований.
С любыми вопросами и проблемами, касающимися Программы, обращайтесь в службу поддержки Участников по адресу [email protected].
8.1 Программа уважает конфиденциальность Членов Клуба и защищает их персональные данные.
8.2 Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.3 Члены Клуба дают согласие на использование свои персональных данных Программой в коммуникационных, маркетинговых и исследовательских целях.
По всем вопросам, связанным с Программой, обращайтесь в службу поддержки Программы по адресу [email protected].
В случае аннулирования бронирования менее чем за 2 дня до даты заезда удерживается плата за одну ночь проживания по тарифу «Проживание и завтрак». В случае незаезда и непредвиденного или досрочного выезда взимается штраф в размере 100 % от стоимости всех забронированных, но неиспользованных ночей.
Скидки на питание для детей применяются только в том случае, если бронирование родителей оформлено на аналогичный тип проживания и питания.
Функция бронирования на Веб-сайте Cap St Georges Hotel & Resort предоставляется исключительно для уточнения доступности услуг и оформления правомерного бронирования. Вы принимаете на себя исключительную финансовую ответственность за осуществление доступа к Веб-сайту и его использование, в т. ч. за любые действия от вашего имени, совершаемые третьими лицами, включая лиц, не достигших восемнадцатилетия. Вы обязуетесь использовать инструменты Веб-сайта только для оформления правомерного бронирования. Вы понимаете, что за чрезмерное или ненадлежащее использование этих инструментов администрация Cap St Georges Hotel & Resort может лишить вас доступа к вашему аккаунту.