MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN
1.1 Definitionen
„Cap St Georges Loyalty Club“ bezeichnet das Treueprogramm des Cap St Georges Hotel & Resort, im Folgenden „Programm“ genannt.
„Mitglied“ ist eine Person, die sich offiziell registriert hat und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms akzeptiert.
„Karte“ ist die Mitgliedskarte, die vom Programm an eine registrierte Person ausgegeben wird.
„Punkte“ sind die Belohnungseinheiten, die durch die Nutzung der Karte gesammelt werden.
„Einlösen“ ist die Verwendung von Punkten zum Erwerb von Waren und Dienstleistungen im Rahmen des Programms.
„Prämien und Gutscheine“ sind Angebote, die mit Punkten eingelöst werden können, einschließlich „Einlösegutscheine“.
„Vorteile“ sind Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die den Mitgliedern im Rahmen der Mitgliedschaft angeboten werden.
Ein „Programmpartner“ ist ein Dritter, der den Mitgliedern im Rahmen des Programms Vorteile oder Prämien anbietet.
„Offizielle Website“ ist die offizielle Website des Programms (im Folgenden „Website“), erreichbar unter www.capstgeorges.com.
1.2 Die Karte wird vom Programm in digitaler Form ausgegeben und bleibt Eigentum des Programms. Es handelt sich nicht um eine Kreditkarte und die Karte ist kostenlos.
1.3 Kündigung der Mitgliedschaft: Das Programm behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft eines Mitglieds jederzeit abzulehnen, zu widerrufen oder die Gültigkeit der Mitgliedschaft einschließlich der damit verbundenen Vorteile jederzeit zu beenden. Die Beendigung der Mitgliedschaft führt zum Verlust sämtlicher gesammelten Punkte.
1.4 Datum der Beendigung: Das Programm hat kein festgelegtes Enddatum und kann jederzeit mit oder ohne Vorankündigung beendet werden. Das Programm übernimmt keine Verantwortung für Punkte, die nach einer Kündigung auf den Konten der Mitglieder verbleiben.
1.5 Änderungen des Programms: Das Programm behält sich das Recht vor, jeden Aspekt des Programms, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jederzeit ganz oder teilweise zu ergänzen, zu aktualisieren oder zu ändern. Die fortgesetzte Teilnahme am Programm gilt als Zustimmung des Mitglieds zu allen Änderungen, Modifikationen oder Ergänzungen. Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, sich über die Bedingungen des Programms zu informieren.
1.6 Programmbenachrichtigungen: Das Programm wird die Mitglieder nach besten Kräften über relevante Angelegenheiten informieren, einschließlich Änderungen bei Werbeaktionen und anderen Angeboten. Das Programm übernimmt keine Haftung für Korrespondenz, die auf dem Postweg oder per E-Mail verloren geht oder verspätet zugestellt wird.
1.7 Programmkorrekturen: Das Programm behält sich das Recht vor, die gedruckten und Online-Angebote jederzeit zu ändern sowie Druckfehler, Beschreibungsfehler oder Fehler bezüglich teilnehmender Immobilien und Programmpartner ohne vorherige Benachrichtigung der Mitglieder zu korrigieren.
1.8 Gedruckte Informationen und Website: Alle Angaben auf der Website ersetzen Informationen in gedruckten oder sonstigen Materialien des Programms und sind Bestandteil dieser Teilnahmebedingungen.
1.9 Verkauf oder Tausch von Punkten: Der Verkauf oder Tausch von Programmpunkten, Prämien und Gutscheinen oder anderen Vorteilen der Karte zwischen Mitgliedern ist nicht gestattet.
1.10 Verlorene / gestohlene Karten: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Karte ist das Mitglied verpflichtet, den Programmsupport unverzüglich schriftlich unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu informieren.
1.11 Kontaktangaben: Die Korrespondenz mit den Mitgliedern erfolgt auf Grundlage der vom Mitglied für das Programm bereitgestellten Kontaktinformationen. Jedes Mitglied ist dafür verantwortlich, seine Informationen auf der offiziellen Website zu aktualisieren.
1.12 Auslegung von Begriffen: Die Auslegung dieser vorliegenden Mitgliedschaftsbedingungen obliegt ausschließlich dem Programm.
1.13 Gesetzliche Zuständigkeit: Diese Mitgliedschaftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern. Im Falle von Streitigkeiten unterwirft sich das Mitglied der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Republik Zypern.
1.14 Verfügbarkeit im Hotel: Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, die Verfügbarkeit direkt beim Hotel zu erfragen. Alle Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Vorteile unterliegen der Verfügbarkeit sowie den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.15 Begrenzt durch die Aufenthaltsdauer: Ausgewählte Leistungen können je nach Dauer des Aufenthalts eingeschränkt sein.
1.16 Verfügbarkeit: Alle Vergünstigungen, Gutscheine und Prämien unterliegen der Verfügbarkeit.
1.17 Programmkommunikation: Das Programm kommuniziert mit den Mitgliedern per E-Mail, per Post oder über ein anderes geeignetes Medium.
1.18 Datenschutzrichtlinie: Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie sowie unsere Cookies-Richtlinie.
2. Antrag auf Mitgliedschaft
2.1 Zulässigkeit: Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos und steht allen Personen über 18 Jahren offen, die:
2.1.1 die rechtliche Befugnis besitzen, den Programmbedingungen zuzustimmen.
2.1.2 ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem die Teilnahme am Programm rechtlich zulässig ist.
2.1.3 bei der Anmeldung zum Programm gültige und korrekte persönliche Daten angeben.
2.1.4 kein Mitarbeiter des Cap St Georges Hotel & Resort sind.
2.2 Pflichtfelder: Das Programm kann jeden Antrag ablehnen, wenn die erforderlichen Angaben nicht korrekt oder vollständig sind.
2.3 Kontokündigung: Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an [email protected] beenden. Die Mitgliedschaft endet sofort nach Erhalt dieser Mitteilung. Alle nicht eingelösten Programmpunkte verfallen unverzüglich und können weder wiederhergestellt noch übertragen werden.
2.4 Inaktive Mitgliedschaft: Mitglieder gelten als inaktiv, wenn sie über einen Zeitraum von drei (3) Jahren keine Punkte erhalten haben. Inaktive Mitglieder können ihre Punkte nicht einlösen. Sobald das Mitglied das Hotel erneut besucht, wird die Mitgliedschaft reaktiviert. Das Programm behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften zu kündigen, die über einen Zeitraum von fünf (5) Jahren inaktiv geblieben sind.
2.5 Betrügerische Aktivitäten: Wenn ein Mitglied eine betrügerische Aktivität im Zusammenhang mit seinem Programmkonto vermutet oder davon Kenntnis erlangt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbefugte Einlösungen oder Übertragungen von Punkten, muss das Mitglied die Aktivität innerhalb von 60 Tagen nach ihrem Auftreten an die E-Mail-Adresse [email protected] melden. Es liegt im alleinigen Ermessen des Programms, dem Mitglied die betreffenden Punkte gutzuschreiben oder zu belasten. Das Programm behält sich das Recht vor, jedes Mitgliedskonto zu löschen, das auf betrügerischen Angaben basiert.
3. Die Karten und Kategorien
3.1 Die Programmkarte ist nicht übertragbar. Sie darf ausschließlich vom Karteninhaber verwendet werden.
3.2 Jede ausgestellte Programmkarte hat eine eindeutige Mitgliedsnummer.
3.3 Die Mitgliedschaft ist persönlich und ausschließlich für Einzelpersonen vorgesehen. Sie ist nicht für Familien, Unternehmen, Partnerschaften, Verbände, Gruppen oder andere Einrichtungen verfügbar. Das Programm behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.4 Kartenkategorien:
Die jeweils aktuellen Kartenkategorien und Qualifikationskriterien können auf der Website des Programms eingesehen werden.
4. Sammeln von Treuepunkten
Bitte informieren Sie sich auf der Website des Programms über die gültigen Methoden zum Sammeln von Punkten.
4.1 Status und Vergabe von Punkten: Punkte sind die Belohnungseinheiten des Treueprogramms. Es gibt zwei Arten von Treuepunkten:
4.2 Vorlegen der Karte/Mitgliedsausweis: Um Punkte zu erhalten, müssen Mitglieder beim Check-in an der Hotelrezeption oder an den Verkaufsstellen des Resorts eine gültige Programmkarte oder Mitgliedsnummer vorlegen, bevor eine Dienstleistung in Anspruch genommen wird. Werden die Karte oder die Mitgliedsnummer nicht vorgelegt, werden keine Programmpunkte gutgeschrieben. Die Gutschrift der Programmpunkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion (Abreise aus dem Hotel).
4.3 Fehler: Das Programm behält sich das Recht vor, jegliche Programmpunktwerte oder -angaben jederzeit zu korrigieren, sobald der Fehler festgestellt wird.
4.4 Fehlende Punkte: Wenn ein Mitglied eine Anpassung der gutgeschriebenen Punkte oder rückwirkende Programmpunkte beantragen möchte, muss es dies innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Hotelaufenthalts per E-Mail an [email protected] melden und eine Kopie der Rechnung beifügen, für die die Punkte nicht korrekt gutgeschrieben wurden. Werden keine geeigneten Nachweise vorgelegt, kann die Gutschrift der Punkte verweigert werden. Das Programm behält sich das Recht vor, Anträge auf rückwirkende Punkte abzulehnen.
4.5 Mitgliederkonto: Mitglieder können ihre Punkte auf der Programm-Website einsehen. Nach jeder Transaktion ist das Mitglied dafür verantwortlich, die Richtigkeit der gutgeschriebenen Punkte zu überprüfen.
4.6 Eine Karte pro Zimmer: Für jede Zimmerrechnung werden Punkte nur auf einer Karte gutgeschrieben. Die Punkte werden dem Hauptgast auf der Reservierung gutgeschrieben.
4.7 Typ des gebuchten Zimmers: Für Hotelaufenthalte werden Punkte auf Grundlage des gebuchten und bezahlten Zimmertyps gutgeschrieben, auch wenn dem Mitglied ein anderer Zimmertyp zur Verfügung gestellt wird.
4.8 Buchungen durch Nicht-Hotelgäste: Mitglieder erhalten keine Punkte für Buchungen im Hotel, die nicht von Nicht-Hotelgästen vorgenommen wurden.
4.9 Zahlungsmethode: Für Dienstleistungen, die mit Gutscheinen, Geschenkkarten, Gratisaufenthalten, kostenlosen Leistungen oder im Rahmen von Tauschgeschäften bezahlt werden, werden keine Punkte gutgeschrieben.
5. Verfall der Punkte
5.1 Punkte sind ab dem Transaktionsdatum für einen Zeitraum von drei (3) Jahren gültig.
5.2 Punkte verfallen, wenn das Mitgliedskonto über einen Zeitraum von drei (3) aufeinanderfolgenden Jahren inaktiv ist.
6. Einlösung
6.1 Verwendung von Punkten: Mitglieder können Punkte gemäß dem Einlösungskatalog auf der Website des Programms einlösen.
6.2 Einlöseberechtigung: Nur Mitglieder mit einer ausreichenden Anzahl an Punkten sind berechtigt, Prämien und Gutscheine einzulösen.
6.3 Einlösungsgutscheine: Einlösungsgutscheine werden vom Programm ausgestellt und können für Dienstleistungen des Hotels verwendet werden. Die Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum für einen Zeitraum von einen (1) Jahr gültig.
6.4 Nicht übertragbar: Punkte können weder gegen Bargeld eingelöst noch auf ein anderes Mitglied übertragen werden.
6.5 Gutscheine: Das Programm behält sich das Recht vor, den Wert von Gutscheinen und Prämien jederzeit zu ändern. Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
7. Verpflichtungen der Mitglieder
7.1 Mitglieder sind verpflichtet, bei der Inanspruchnahme von Programmvorteilen ihre Karte oder Mitgliedsnummer vorzulegen.
7.2 Mitglieder sind dafür verantwortlich, ihre Kontaktinformationen aktuell zu halten, um Mitteilungen des Programms zu erhalten.
7.3 Mitglieder sind verpflichtet, die Programmbedingungen sowie die Bedingungen der Programmpartner einzuhalten. 7.4 Mitglieder sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen jede unbefugte Nutzung ihres Kontos unverzüglich melden.
8. Datenschutz
8.1 Das Programm respektiert die Privatsphäre der Mitglieder und verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten.
8.2 Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
8.3 Mitglieder stimmen der Verwendung ihrer personenbezogener Daten durch das Programm zu Kommunikations-, Marketing- und Forschungszwecken zu.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Programm wenden Sie sich bitte an den Mitgliederservice des Programms unter [email protected].
9. Frühe Abreise
Bei Stornierungen, die weniger als 2 Tage vor der Ankunft erfolgen, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe einer Übernachtung auf Basis von Übernachtung und Frühstück erhoben. Bei Nichterscheinen sowie bei unerwarteter oder vorzeitiger Abreise werden 100 % Stornierungsgebühren für alle gebuchten, aber nicht in Anspruch genommenen Nächte berechnet.
10. Kinder
Ermäßigungen für die Kinderpension gelten nur, sofern auch die Eltern zu denselben Bedingungen gebucht haben.
11.Nutzung der Website
Die Reservierungsfunktion auf der Website des Cap St Georges Hotel & Resort dient ausschließlich der Prüfung der Verfügbarkeit reisebezogener Dienstleistungen sowie der Vornahme rechtmäßiger Reservierungen. Sie erklären sich damit einverstanden, die alleinige und finanzielle Verantwortung für den Zugang und die Nutzung der Website zu übernehmen, einschließlich des Zugangs oder der Nutzung durch Dritte in Ihrem Namen, beispielsweise durch Personen unter achtzehn Jahren. Sie verpflichten sich, die Buchungsmöglichkeiten auf der Website ausschließlich für rechtmäßige Buchungen zu nutzen. Sie erkennen an, dass eine übermäßige oder missbräuchliche Nutzung dieser Funktionen dazu führen kann, dass der Zugang nach alleinigem Ermessen des Cap St Georges Hotel & Resort verweigert wird.